Edinilen bilgilere göre, 37 ANL 834 plakalı Toyota Corolla marka otomobil, sürücünün direksiyon hakimiyetini kaybetmesi sonucu refüje çarptı. Refüjü aşarak arazi yol birleşimine hızla çarpan otomobil, bu çarpışmanın etkisiyle parçalanarak durdu.
Kazanın ardından yoldan geçen diğer sürücüler, durumu 112 Acil Servis'e bildirerek yardım çağrısında bulundu. Olay yerine gelen jandarma ve trafik ekipleri yol kontrolünü sağlarken, Erzurum Büyükşehir Belediyesi Aşkale itfaiye ekipleri ve sağlık ekipleri, otomobilde bulunan kazazedeleri kurtarmak için seferber oldu.
Feci kazada, otomobilde bulunan kadın yolcu hayatını kaybetti. Yaralı diğer kadın yolcuya sağlık ekipleri uzun süre kalp masajı yapmasına rağmen hayata döndürülemedi. Kazada üç kişi de ağır yaralandı. Durumu kritik olan 9 yaşındaki çocuk, Aşkale Devlet Hastanesi'ne kaldırıldı. Sürücü ve bir yolcu ise ambulans helikopterle Erzurum’a sevk edildi.
