Günümüzde insan kaynakları anlayışında önemli değişimler yaşanıyor. Yeni nesil iş tercihleri ve iş dünyasındaki gelişmeler, çalışan bağlılığına odaklanmanın gerekliliğini ortaya koyuyor. Anda Barut Collection İnsan Kaynakları Müdürü Mehmet Baykaldı, otelcilik sektöründe çalışan memnuniyetinin, misafir memnuniyetini doğrudan etkilediğini belirtti.
Baykaldı, “Hizmet sektöründe çalışan bağlılığı oluşturmak, işletmelerin uzun vadeli başarısında kritik bir rol oynuyor. 'Mutlu personel = mutlu misafir' felsefemizle, çalışan bağlılığını artırmanın misafirlerimize sağladığı katkıları her gün gözlemliyoruz. Mutlu ve motive çalışanlar, şirkete daha uzun süre bağlı kalıyor. Misafirler, tanıdık yüzlerle karşılaşarak güven duyduğu bir ortamda bulunduklarında, otelden memnun ayrılma oranı artıyor,” dedi.
Eski insan kaynakları yönetim anlayışının, işe alım ve idari süreçlerle sınırlı kaldığını hatırlatan Baykaldı, günümüzde çalışanların iş-yaşam dengesini koruyabilecekleri, esnek çalışma saatlerine sahip şirketleri tercih ettiklerini vurguladı. Bu nedenle, insan kaynakları stratejilerinin çalışan memnuniyeti ile doğrudan ilişkilendirilmesi gerektiğinin altını çizdi.
